Widerruf & Rücksendung

Rücksendungen sind bei uns zum Glück selten. Falls doch einmal etwas nicht passt, findest du hier alles auf einen Blick.

Etwas ist beschädigt, zerbrochen oder falsch geliefert?

Das tut uns leid. Schreib uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an hello@kumaio.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung. Falls eine Rücksendung nötig ist, schicken wir dir ein kostenloses Rücksendelabel. Für dich entstehen keine Kosten.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt (Hinweis zum Gewährleistungsrecht).

Du möchtest deine Bestellung zurückgeben?

Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. So geht's:

Widerruf erklären: per E-Mail an hello@kumaio.de, per Brief oder ganz einfach über unser Widerrufsformular.
Rücksendelabel erhalten (optional): Auf Wunsch erstellen wir dir ein Rücksendelabel. Die Kosten von 5,59 € ziehen wir von deiner Erstattung ab. Du kannst die Ware natürlich auch selbst zurückschicken.
Ware zurückschicken: innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an:
H&T Feinkost GmbH
Im Krupploch 19
33334 Gütersloh
Deutschland

Rücksendekosten: Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte beachte: Versiegelte Lebensmittel, die nach dem Öffnen aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Schick uns Produkte deshalb am besten ungeöffnet und in der Originalverpackung zurück.

Wann bekommst du dein Geld zurück?

Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über dieselbe Zahlungsart, die du bei der Bestellung genutzt hast. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir ebenfalls (ausgenommen Mehrkosten für eine andere als die günstigste Standardlieferung). Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du uns den Rückversand nachgewiesen hast.

Fragen?

Schreib uns an hello@kumaio.de oder ruf uns an unter +49 5241 222919.

Alle rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.